共用案例本身不违规,问题出在案例被当成服务覆盖的证明。判断时先看案例页有没有写清“谁执行、在哪执行、执行到什么程度”,再看你的目标城市是否属于对方能稳定交付的范围。如果案例只写“服务过湖北多地”,却拿不出分城市的执行与交付证据,就不能据此认定对方在你所在城市有同等服务能力。
第一种是能力展示型:案例用来证明团队做过某类账户结构、某类落地页或某类投放节奏,城市只是背景。这种情况下,共用案例可以接受,前提是它不暗示“每个城市都有同样资源”。
第二种是覆盖证明型:案例被用来回答“你们能不能服务我这座城市”。这时共用案例必须能拆到城市层面,否则就是把一个城市的执行经验平移成多个城市的服务承诺。
两种情况的判断依据不同。能力展示看方法与结果是否可解释;覆盖证明看当地是否有可落地的执行条件,例如对接人、响应时段、素材与落地页的本地化能力、数据回传与复盘安排。城市名本身不构成证据。
当你看到“湖北SEM推广,服务武汉、宜昌、襄阳等多地”这类表述时,可以按下面顺序核对,而不是先问价格。
如果以上信息缺失,一个实际动作是:把“请提供目标城市的执行说明”写进沟通清单,要求对方用文字回答,而不是口头承诺。对方能否给出分城市的执行说明,会直接影响你下一步是进入方案比价,还是先缩小候选范围。
假设某服务方展示了一个湖北地级市的SEM项目,账户消耗与线索成本表现稳定。现在你要在另一个城市启动同类业务。
条件一:两个城市的业务模式、目标人群搜索习惯、可承接的落地页类型接近,且服务方能说明远程执行的具体安排,例如固定复盘时间、素材提交节点、数据回传方式。此时共用案例可以作为能力参考,但仍需在合同里写明你所在城市的交付项。
条件二:两个城市的业务半径差异大,一个以到店为主,一个以跨城咨询为主,落地页和转化路径不同。此时共用案例只能证明对方做过SEM,不能证明它理解你所在城市的转化条件。更稳妥的选择是先做小范围测试,把测试期的交付物和验收标准写清楚,再决定是否扩大合作。
这个例子的数字只用于说明比较方法,不代表任何真实项目结果。
有时你会看到某个城市的案例展示很少,甚至搜索相关词时几乎找不到公开信息。这不一定说明对方在该城市没有服务能力,也可能是:客户要求不公开、项目本身不依赖本地搜索流量、案例以其他形式保存在方案文档中,或者该城市只是远程执行而未单独宣传。
反过来,某城市案例很多,也不能单独证明服务覆盖稳定。案例数量可能来自一次性项目、渠道合作或历史积累,与当前是否能在该城市持续交付是两件事。把“案例数量”和“当前交付能力”分开核对,才不会把统计相关当成因果。
无论案例怎么展示,最终能约束服务覆盖的是交付约定。建议在合作前确认三点:目标城市是否在服务范围内;该城市的执行由谁负责、响应时间如何约定;出现本地化需求时,素材、落地页和对接人由谁提供。
一个可执行的动作是:要求对方在方案中单列“目标城市执行说明”,写明执行方式、交付物、验收标准和例外情形。如果对方只能重复“我们服务过湖北多地”,却无法落到你所在城市的具体安排,那么共用案例就只适合作为能力参考,不适合作为覆盖承诺。下一步应转向小范围测试或更换候选,而不是直接按多城市覆盖来签约。